“365天在线，温暖时时相伴。”设在龙湾农商银行海滨支行的万家驿站，是专为户外劳动者、快递小哥等一线基层劳动者打造的暖心阵地，让他们累了能歇歇脚、手机没电能充充电，在这里感受“家”的温暖与关怀。

“家”要怎么建、服务怎么提质，“家人”们最有发言权。近日，海滨街道政协工作联络组围绕“优化提升万家驿站运营服务”主题开展民生议事堂专题协商活动。政协委员、新业态群体代表与街道、共建单位围坐一堂，面对面协商交流，群策群力为驿站建设提质增效谋实策、出实招。区政协副主席廖海容参加活动。

协商前，与会人员走进万家驿站开展实地调研，仔细察看驿站功能分区、硬件配套、便民设施布设等情况，详细了解驿站日常运营情况、服务项目设置、活动开展频次、新业态群体到访使用等情况，全面摸清阵地运营中的短板弱项与现实诉求，找准协商切入点。

协商会上，街道相关负责人介绍了万家驿站的建设背景、硬件配套及运营现状。委员们结合调研实地所感、本职工作所思畅所欲言、建言献策。委员们建议，要统筹线上线下深化宣传推广，依托驿站公益服务特色，联动社区常态化开展主题活动，同步在主流地图完成点位标注，方便导航查找，持续扩大驿站知晓度；要优化民意收集闭环机制，延伸打造“微议事堂”，吸纳新就业群体、周边群众共商议事，并建立民情民意报送积分激励机制，畅通民意渠道；要深化多方联动，聚焦新业态群体换电等现实诉求，持续拓展驿站服务品类、丰富服务供给。

“路边的指引标识可以再醒目一点”“建一个联络群，有事在群里说一声也方便”……快递员等新业态群体代表你一言我一语道出心声。他们提出，发挥驿站桥梁纽带作用，做好政策宣传、矛盾疏导，让从业者与群众多一分理解、少一点误会；搭建线上联络群，常态化推送活动、服务等信息，实现即时互通；完善沿路指引标识，配齐应季便民药品并优化取用方式，把暖心服务落到细微处；常态化开展公益活动，引导新业态群体主动走进驿站、就近享受服务。

面对各位委员、新业态群体代表的务实诉求，街道、农商行海滨支行及各共建单位逐条回应，认真吸纳良言、压实落实举措，以协商聚共识、以实干汇合力。

廖海容副主席对万家驿站暖心惠民的服务成效给予充分肯定，强调要坚持需求导向，清晰锚定重点服务对象，紧盯实际期盼，持续优化升级服务供给；要充分发挥新业态群体扎根一线、联系广泛的触角优势，创新推行心愿征集、诉求摸排机制，常态化收集民情民意，真正将驿站打造成为民生服务站、民心联络站、民意收集站；要深挖街道自身资源优势，主动对接争取上级职能部门支持，广泛整合集聚社会各方力量，构建共建共享、协同联动的运营格局。希望委员们积极履行职能，持续跟踪驿站运营成效，常态化建言献策、聚力赋能，推动驿站长效规范运营，用心擦亮海滨特色民生金名片。